الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا كل سؤال يصلنا فعلاً — من الدفع حتى التفعيل حتى الضمان. لم تجد إجابتك؟ راسلنا ونرد خلال 24 ساعة.
🛒 الشراء والدفع
كيف أشتري ترخيصاً من المتجر؟+
اختر المنتج من صفحة المنتجات، اضغط «شراء فوري واستلام المفتاح»، راجع سلتك ثم أكمل بياناتك في صفحة الدفع. بعد تأكيد العملية تُفتح لك صفحة الطلب وفيها المفاتيح جاهزة للنسخ.
ما طرق الدفع المتاحة؟+
البطاقات البنكية، Apple Pay، والمحافظ الإلكترونية. بيانات بطاقتك تُعالج بالكامل لدى بوابة الدفع ولا تمرّ على خوادمنا إطلاقاً.
هل الأسعار نهائية؟+
نعم. السعر المعروض بالدولار هو ما تدفعه بالضبط — لا رسوم خدمة ولا ضرائب مضافة عند الدفع.
هل أحتاج حساباً لأشتري؟+
لا. يكفي اسمك وبريدك الإلكتروني؛ صفحة الطلب ورابطها هما سجلك الدائم.
هل تُصدرون فاتورة؟+
نعم، صفحة الطلب نفسها تعمل كفاتورة رسمية تحتوي رقم الطلب والتاريخ والأصناف والمبلغ. اطلب نسخة PDF من الدعم إن احتجت.
⚡ التسليم والتفعيل
متى يصلني المفتاح؟+
فور تأكيد الدفع — المفاتيح تظهر مباشرة في صفحة الطلب، وتصلك نسخة على بريدك خلال أقل من 5 دقائق عادة.
لم تصلني رسالة البريد، ماذا أفعل؟+
راجع مجلد Spam أو Promotions أولاً. مفاتيحك محفوظة دائماً في صفحة طلبك، وإن مرّت 12 ساعة دون استلام راسلنا برقم الطلب.
كيف أفعّل الترخيص في ووردبريس؟+
ثبّت الإضافة أو القالب، افتح شاشة الترخيص داخله، الصق المفتاح، ثم اضغط Validate / Check License — يجب أن تظهر الحالة Active.
على كم موقع أستطيع استخدام المفتاح؟+
على عدد المواقع المذكور في صفحة المنتج (موقع واحد افتراضياً). تحتاج أكثر؟ زد الكمية في السلة لتحصل على مفتاح مستقل لكل موقع.
فقدت المفتاح، هل يمكن استعادته؟+
بالتأكيد ومجاناً وبلا حد زمني. راسلنا بالبريد المستخدم في الشراء ورقم الطلب ونعيد إرساله.
🔑 الأصالة والضمان
كيف أتأكد أن الترخيص أصلي؟+
تحقّق بنفسك بعد التفعيل: افتح شاشة الترخيص واضغط Check License؛ ظهور Active على بريدك يعني أن الترخيص سليم تماماً. عندنا دليل كامل في المدونة.
ماذا يحدث عند انتهاء الترخيص السنوي؟+
موقعك لا يتوقف. الإضافة أو القالب يستمر بالعمل كالمعتاد، وتتوقف فقط التحديثات الرسمية الجديدة حتى تجدّد.
ماذا لو لم يعمل المفتاح؟+
نستبدله خلال 48 ساعة كحد أقصى بدون نقاش، وإن تعذّر الاستبدال نردّ المبلغ كاملاً.
هل هذه نسخ مكسورة (Nulled)؟+
لا، إطلاقاً. نحن لا نبيع ولا نروّج لأي نسخة مُعدَّلة؛ كل مفتاح يُفحص على حساب معزول قبل التسليم.
هل أحصل على دعم المطوّر الأصلي؟+
دعم المطوّر يتبع سياسته هو. أما دعم التثبيت والتفعيل والمشاكل التقنية فنقدّمه نحن طوال مدة الترخيص.
🧩 أسئلة تقنية
هل المنتجات تدعم العربية و RTL؟+
نعم. WoodMart و Elementor Pro و WPML مصمّمة للعمل من اليمين لليسار، و Rank Math يحلّل المحتوى العربي، و WP Rocket لا علاقة له باتجاه اللغة أصلاً.
هل أحتاج WP Rocket إذا كانت استضافتي LiteSpeed؟+
كاش الصفحة سيكون مغطى بالفعل. يبقى WP Rocket مفيداً للتحميل الكسول وتأجيل الجافاسكربت وتنظيف قاعدة البيانات — لكن لا تشغّل كاشين صفحة معاً.
هل تعمل المنتجات معاً دون تعارض؟+
نعم، هذه الحزمة الخمسة مُختبَرة معاً وهي التركيبة الأكثر شيوعاً في مشاريع ووردبريس الاحترافية.
هل يمكن ربط المتجر بموقع ووردبريس؟+
نعم، المتجر مبني بجسر REST جاهز: عند ضبط رابط موقعك يسحب المنتجات من WooCommerce والمقالات والصفحات من ووردبريس تلقائياً.
⚖️ الشفافية والقوانين
هل تحصلون على عمولة من روابط الاستضافة؟+
نعم، ونُفصح عن ذلك بوضوح. نشارك في برنامج شراكة GreenGeeks وقد نحصل على عمولة عند الشراء عبر روابطنا، دون أي تكلفة إضافية عليك، والآراء في مراجعاتنا هي آراؤنا الخاصة.
هل أنتم وكيل رسمي للمنتجات؟+
لا. MTTJR.com كيان مستقل، والعلامات التجارية المذكورة ملك لأصحابها وتُستخدم لغرض التعريف بالمنتج فقط.
كيف تتعاملون مع بياناتي؟+
نجمع الاسم والبريد وتفاصيل الطلب فقط، ولا نبيع بياناتك لأحد. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
ما سياسة الاسترداد؟+
استبدال مجاني خلال 48 ساعة عند أي خلل في التفعيل، واسترداد كامل إن تعذّر توفير بديل عامل. راجع صفحة سياسة الاستبدال والاسترداد.